配送與包裝說明
MALE藥局重視每一位使用者的收件隱私。一般訂單會依商品性質使用適合的包裝材料，外層以素面、低辨識度的包裝為原則，不在外箱使用露骨圖片，也不直接標示男性性功能、產品用途或其他敏感內容。
必要的收件人、寄件人及物流資料，仍須依配送服務及相關規定如實填寫。
配送前請先核對資料
完成訂單前，請仔細確認以下資料：
收件人姓名
聯絡電話
郵遞區號
縣市、區域及完整地址
大樓名稱、樓層或房號
選擇的配送方式
方便聯絡或收件的時間
訂單商品與數量
若姓名、電話或地址填寫錯誤，可能造成物流無法聯絡、包裹延誤、錯誤配送、退件或產生額外費用。
送出訂單後如需修改資料，請盡快聯絡客服。包裹進入物流程序後，不一定能夠即時更改收件資訊。
隱私包裝方式
為降低包裹內容被他人辨識的可能，一般會採用：
素面紙箱或物流袋
不透明的外包裝
不在外層印製敏感產品圖片
不在品名欄使用露骨描述
依商品特性加入必要的緩衝與防護材料
隱私包裝的目的是降低外觀辨識度，但不能保證任何情況下都完全不被他人接觸。若與家人、管理員、公司收發室或室友共用收件地址，建議提前選擇適合的收件方式。
配送需要多長時間？
實際送達時間可能受到以下因素影響：
訂單及付款確認時間
商品備貨情況
收件地區
例假日及連續假期
天候、道路與物流量
收件資料是否完整
物流人員能否順利聯絡收件人
網站不應承諾所有訂單都能在固定時間內到貨。實際進度請以訂單狀態、物流查詢資訊及客服回覆為準。
若有特定日期需求，建議預留足夠時間，不要等到臨時需要時才下單。
如何查詢配送進度？
如需查詢訂單進度，可以透過官方客服聯絡：
官方網站：indsp.tw
客服LINE ID：male898
查詢時可提供訂單編號、收件人姓名及聯絡電話末三碼。為保護隱私，請勿在公開留言區張貼完整地址、電話、訂單內容或物流單號。
如果訂單已有物流單號，可依客服提供的物流公司及查詢方式查看配送狀態。
收到包裹時先檢查外觀
簽收或取件時，建議先確認：
收件人資料是否正確
包裹是否屬於自己的訂單
代收金額是否與訂單一致
外箱是否有嚴重凹陷或破損
封箱膠帶是否有異常拆封痕跡
包裹是否有滲水、污染或其他異常
如果包裹外觀明顯受損，建議先拍照記錄。如配送規則允許，也可以當場向物流人員反映。
拆封後需要核對哪些內容？
拆封時請保留外箱、物流標籤及包裝材料，並檢查：
商品名稱是否正確
規格與數量是否與訂單相符
外盒及封膜是否完整
標示資訊是否清楚
是否有過期、變色、破損或滲漏
贈品或附件是否齊全
如發現寄錯、短少或運送損壞，請先停止使用，拍攝外箱、物流標籤、商品外觀及內容物，再聯絡客服協助處理。
在處理方式確認前，請勿丟棄包裝，也不要自行將商品寄回未經確認的地址。
包裹延誤或無法送達怎麼辦？
如果物流長時間沒有更新，可以先確認：
收件電話是否可以正常接聽。
地址是否填寫完整。
是否有物流未接來電或簡訊。
大樓管理員或代收人員是否已經簽收。
包裹是否因假日或天候暫停配送。
若仍無法確認，可將訂單編號及物流狀態提供給客服協助查詢。
因地址錯誤、電話無法聯絡、拒收或超過取件期限造成的退件，可能需要重新確認配送及相關費用。
商品收到後如何保存？
不同商品的保存條件可能不同，收到後請優先查看外盒、標籤及仿單說明。一般注意事項包括：
避免陽光直射
避免高溫及潮濕
不要存放在浴室或汽車內
保留原包裝及標示
放在兒童與寵物無法取得的位置
不要使用外觀異常或已過期的商品
如果商品需要冷藏、避光或其他特殊保存條件，應依個別商品標示處理，不能直接套用一般保存方式。
配送與法規提醒
藥品、保健產品及其他特殊商品可能受到不同法規與配送限制。處方藥應先由醫師評估，並依處方及合法藥事管道取得。
如商品來源、成分、標示或輸入資格不明，不能只因為可以寄送就認為其合法或安全。購買及使用前應先確認相關規定與產品資訊。
