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如果你對MALE藥局網站內容、服務流程、訂單、付款或配送方式有疑問，可以透過本頁提供的官方聯絡方式詢問。我們會依照問題類型提供說明，並重視每一位使用者的諮詢隱私與個人資料安全。
官方聯絡方式
官方網站：indsp.tw
客服LINE ID：male898
聯絡前請確認目前瀏覽的網址為indsp.tw，LINE帳號也必須與上述ID完全一致，避免誤加冒名或仿冒帳號。
客服可以協助哪些問題？
你可以聯絡客服詢問以下事項：
網站內容及頁面操作問題
一般產品資訊與規格查詢
訂單內容及訂購流程
付款狀態確認
配送進度及收件問題
商品短少、寄錯或包裝受損
退換貨及售後處理流程
隱私權政策與個人資料問題
為了加快訂單查詢速度，可以提供訂單編號、收件人姓名及聯絡電話末三碼。客服確認身分後，再依實際需要核對其他資料。
諮詢前可以先準備哪些資料？
如果要詢問男性健康或用藥相關資訊，可以先整理以下內容：
年齡及主要困擾
症狀持續多久
是否患有心血管疾病、高血壓、低血壓、糖尿病或肝腎疾病
是否有藥物或食物過敏史
目前正在服用哪些藥物
過去是否曾使用相關成分，以及是否出現不適
尤其是正在使用硝酸鹽類心臟用藥、降血壓藥、攝護腺用藥或其他可能產生交互作用的藥物時，應主動告知醫師或藥師。
網站客服提供的內容屬於一般資訊與流程說明，不能取代醫師診斷、身體檢查、開立處方或藥師的個別用藥指導。
個人資料安全提醒
為了保護你的帳戶與財務安全，請不要透過LINE或一般客服傳送以下資料：
網路銀行帳號密碼
信用卡完整卡號及安全碼
簡訊或銀行驗證碼
身分證正反面照片
與查詢問題無關的完整醫療紀錄
其他帳號的登入密碼
MALE藥局客服不會要求你提供網路銀行密碼或簡訊驗證碼，也不會以「解除分期付款」「取消重複扣款」或「操作ATM退款」為理由，要求你依照指示操作金融帳戶。
若收到不明來電或訊息，請先停止操作，再透過indsp.tw公布的官方LINE重新確認。
訂單問題怎麼處理？
如果需要查詢訂單，請準備訂單編號及收件資料。若發現商品寄錯、數量短少、包裹破損或其他異常，請先保留外箱、物流標籤、商品包裝及內容物，並拍攝清楚照片。
在客服確認處理方式以前，請勿丟棄包裝或自行將商品寄到未經確認的地址，以免影響後續查驗與處理。
緊急狀況請立即就醫
線上客服不屬於緊急醫療服務。
如果出現胸痛、呼吸困難、昏厥、嚴重過敏、突然視力或聽力異常，或勃起持續超過4小時等情形，請立即停止使用相關產品並前往急診，或聯絡當地緊急醫療服務，不要等待客服回覆。
防止冒名與詐騙
請認明以下官方資訊：
官方網站：indsp.tw
客服LINE ID：male898
若有人冒用MALE藥局名義，要求付款至未確認的帳戶、提供驗證碼、操作ATM，或點擊來路不明的付款連結，請立即停止聯絡並重新向官方客服確認。若懷疑已經受騙，可撥打台灣165反詐騙諮詢專線尋求協助。
